Refund policy
Online widerrufen / Withdraw online
Sie können Ihren Widerruf auch elektronisch über den dauerhaft sichtbaren Button „Vertrag widerrufen“ (in der englischen Shopansicht „Withdraw contract“) erklären. Tragen Sie Ihre Kontaktdaten und die Angaben zur Zuordnung Ihres Vertrags ein und bestätigen Sie die Erklärung im zweiten Schritt. Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit per E-Mail. Eine Anmeldung oder die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich. Die nachfolgend beschriebenen Möglichkeiten per E-Mail oder Post bestehen unverändert.
You may also withdraw electronically using the permanently visible “Withdraw contract” button. Enter your contact and contract details and confirm your declaration in the second step. An automatic email will promptly acknowledge receipt with the declaration content and receipt date and time. No account login or reason is required. You may also use email or post as described below.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LUMEN Athletic UG (haftungsbeschränkt), Textorstraße 89, 60596 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: info@lumenathletic.com, Telefon: +49 175 7490887) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an LUMEN Athletic UG (haftungsbeschränkt), Textorstraße 89, 60596 Frankfurt am Main, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An LUMEN Athletic UG (haftungsbeschränkt), Textorstraße 89, 60596 Frankfurt am Main, Deutschland, info@lumenathletic.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Praktische Hinweise zur Rücksendung
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und verpacken Sie die Ware transportsicher. Originalverpackung, Etiketten, ein Rücksendegrund oder eine vorherige Genehmigung sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Auch reduzierte Standardartikel sind vom Widerrufsrecht erfasst. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt; bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns für eine kostenfreie Abwicklung. Günstigere Rücksendebedingungen, die Ihnen für eine frühere Bestellung zugesagt wurden, bleiben bestehen.
Right of withdrawal / Returns
You may withdraw from your purchase within fourteen days without giving any reason. The period expires fourteen days after you or a third party nominated by you, other than the carrier, receives the last item in your order.
To exercise this right, inform LUMEN Athletic UG (haftungsbeschränkt), Textorstraße 89, 60596 Frankfurt am Main, Germany, info@lumenathletic.com, +49 175 7490887, of your decision by an unequivocal statement, for example a letter or email. You may use the model form below, but it is not mandatory. Sending your withdrawal before the period expires is sufficient.
We will reimburse all payments received, including the cost of our least expensive standard delivery (excluding additional costs for a more expensive delivery option you chose), without undue delay and within fourteen days after receiving your withdrawal. We use the original payment method unless expressly agreed otherwise, without reimbursement fees. We may withhold reimbursement until we receive the goods or evidence that you have sent them back, whichever occurs first.
Send the goods to LUMEN Athletic UG (haftungsbeschränkt), Textorstraße 89, 60596 Frankfurt am Main, Germany, without undue delay and within fourteen days after notifying us. The deadline is met if you send them before that period expires. You bear the direct return shipping costs. You are only liable for diminished value caused by handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Model withdrawal form
Complete and return this form only if you wish to withdraw.
To: LUMEN Athletic UG (haftungsbeschränkt), Textorstraße 89, 60596 Frankfurt am Main, Germany, info@lumenathletic.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the sale of the following goods (*)/the provision of the following service (*)
Ordered on (*)/received on (*)
Name of consumer(s)
Address of consumer(s)
Signature of consumer(s) (only for paper submissions)
Date
(*) Delete as appropriate.
Please include your order number where possible and package the goods securely. Original packaging, tags, a reason or prior approval are not conditions for withdrawal. Discounted standard items are eligible. Statutory rights for defective goods remain unaffected; contact us for a cost-free solution for defective or incorrect items. More favourable return terms already promised for earlier orders remain valid.